01Contexto
Diseñar para el peor contexto de uso posible
Una app de movilidad se usa de pie, apurado, con una mano, con sol en la pantalla y a veces sin buena señal. Ese contexto no es un caso borde: es el caso principal.
02Research
Entender el viaje real, no el viaje ideal
Hice investigación con usuarios para entender necesidades y comportamientos reales de viaje, e identifiqué los puntos donde la interfaz asumía cosas que en la calle no pasaban.